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Rückgabe und Erstattung

Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Defekt liegt vor, können Sie dieses zurücksenden. Nutzen Sie dazu unser Rückgabeformular, welches bitte dem Paket beigelegt wird.

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist. Die Art und Weise der Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Wurde per Kreditkarte bezahlt, werden Rückerstattungen innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der zurückgegebenen Artikel bzw. der Stornierung an die kartenausgebende Bank überwiesen.

 

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen, den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; oder bei Teillieferungen, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

 

Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
- Hebebühnen-Ersatzteile.eu - 
Hammerbrookstr. 97
20097 Hamburg
Telefon: 040-23721-113
E-Mail: [email protected]

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie hier.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel bei uns im Lager eingetroffen sind. Bis zur Gutschrift des Betrags auf dem Konto können 5 bis 7 Tage vergehen.

 

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